文秘

一、文秘（空乘、地服）专业（专业代码：670301）

培养目标：本专业培养适应民航业发展建设需要，具有较高的思想政治素质、良好的职业道德，掌握空乘和地勤服务基础理论和基本知识，熟悉民航有关的法律法规，熟悉国内外航空服务流程和要求，掌握民航旅客运输和管理的基本技能，具有灵活的协调沟通和安全应急能力，具有较高的英语水平，能够从事国内外民用航空服务的高素质复合型、应用型人才。

校企合作：学院与从事民航领域人才培养的北京通航未来（北京）航空集团公司签订人才培养合作协议，合作共建“文秘（空乘、地服）”专业方向。学院建有“形体室”、“茶艺室”、“化妆室”等专业实训室。学院与企业合作共建“民航客机模拟训练舱”，配备空乘、地勤服务、民航安检、机场运行与管理等教学设备，为学生提供专业实习与实训。由合作企业负责（空乘、地服）专业方向学生的专业课程教学与实训、技能培训、就业指导，推荐在民航系统就业。“文秘（空乘、地服）”专业师资均来自国内各大航空公司培训部教员、乘务长、地面服务机构负责人。

主要课程：民航服务心理学、民航乘务英语、民航服务礼仪、民航客舱设备操作与管理、民航客舱安全管理、民航地勤服务、安检实务、民航法律法规、市场营销、服务技能与实务、应急处理与医疗救护、旅客服务系统、航线知识与气象、旅游地理与跨地域文化交流。

可取证书：服务礼仪证书、普通话等级证书、英语等级证书、计算机等级证书、民航安检证书、国际航空运输协会（IATA）职业资格证书等。

就业方向：国内各大航空公司及机场从事空中乘务员、航空安全员、安检员、值机员、售票服务、要客、VIP贵宾、两舱乘务、联机服务、廊桥、易登机、免税等民航系统内岗位就业。

报考条件说明：

（1）基础要求：五官端正，身体健康，身材匀称，性格开朗，举止端庄； 

（2）身高要求：女生：162cm-175cm；男生：172-188cm； 

（3）体重要求：

体重（kg）=〔身高（cm）-110〕±〔身高（cm）-110〕 ×10%；

（4）视力要求：单眼矫正视力均不低于C字视力表0.5。眼球大小适中，对称，目光有神，无色盲色弱：

（5）皮肤要求：肤色好，无明显疤痕、斑点等；牙齿排列整齐，无明显异色；无纹身、狐臭：

（6）发言要求：面部表情自然，微笑甜美；善于表达，富有朝气；口齿清楚，中英文发音基本准确，无口吃、舌短现象；听力正常；性格开朗、大方、心理素质好；富有合作精神：

（7）形体要求：步态自如，动作协调，无 “X”型腿、“O”型腿：

（8）健康要求：无精神病史，肝功能正常，无各类慢性疾病； 

（9）政审要求：无犯罪史，无严重违纪史。

      二、文秘（高铁-城铁乘务）专业（专业代码：670301）

培养目标：本专业培养适应我国高铁行业迅速发展建设需要，具有较高的思想政治素质、良好的职业道德，掌握高铁-城铁服务基本知识，熟悉高铁-城铁行业有关的规定，熟悉高铁-城铁服务业务要求和流程，掌握旅客运输和管理的基本技能，具有灵活的协调沟通和安全应急能力，为新时代中国高铁-城铁培养高素质、高技能、应用型高端人才。

校企合作：为更好地贯彻落实国家“十三五”铁路发展规划，实现中国“八纵八横”高速铁路网、习近平总书记“一带一路”国家战略，学校与多年从事高铁领域人才培养的北京伟大燕园国际教育科技公司签订人才培养合作协议，共建“文秘（高铁-城铁乘务）”专业方向。学校建有“形体室”、“化妆室”等实训室，配备有高铁-城铁乘务、车站安检、车站运行等教学设备，为学生提供高铁-城铁乘务专业实习与实训。由企业方负责学生专业课程教学与实训、技能培训、就业指导，推荐在高铁-城铁系统就业。

主要课程：综合交通运输概论、高铁-城铁-游轮运行指挥、中国旅游地理、高铁-城铁-游轮旅客运输组织、高铁-城铁-游轮乘务实务、高铁-城铁-游轮突发事件应急处理、地勤服务、市场营销、客运规章、客运班组管理、旅客运输心理学、高铁-城铁-游轮乘务英语、形体训练、普通话训练。

可取证书：普通话证书、高铁-城铁-游轮乘务资格证书等。

就业方向：全国各大铁路公司、地铁集团、游轮公司从事高铁、CRH动车、城铁、车站督导、巡查、票务、安检、地勤等管理与服务工作。

报考条件说明：